Если покупатель отказался от проведения проверки качества товара


Если покупатель отказался от проведения проверки качества товара

Решение от 13 мая 2016 г. по делу № А57-30115/2015


Суть спора: Споры об оспаривании ненормативных правовых актов, решений и действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных федеральным законом отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностных лиц АРБИТРАЖНЫЙ СУД САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ 410002, г . Саратов, ул. Бабушкин взвоз, д. 1; тел/ факс: (8452) 98-39-39; http://www.saratov.arbitr.ru; e-mail: Российской ФедерацииР Е Ш Е Н И ЕДело № А57-30115/201513 мая 2016 годагород СаратовРезолютивная часть решения оглашена 5 мая 2016 года Полный текст решения изготовлен 13 мая 2016 года Арбитражный суд Саратовской области в составе: судьи — Степура С.М., при ведении протокола секретарем судебного заседания Боярищевой Е.В., рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению Государственного учреждения здравоохранения

«Саратовская детская инфекционная клиническая больница №5»

(г.

Саратов)

Должен ли поставщик принимать претензию по качеству продукции, если покупатель нарушил порядок проверки

Поставщик может отказаться принимать претензии, если Покупателем не была соблюдена процедура, предусмотренная п.

5.13 Договора и на товар не установлена гарантия качества. Также Покупатель должен доказать, что Товар имел недостатки до его выборки. Если Покупатель в ходе осмотра и проверки товара не выявил никаких нарушений, то стороны подписывают документы, свидетельствующие об окончательной приемке товара (, ).
Так, о недостаче товара или недостатках необходимо сделать отметки в , если приемка происходит во время .

Если накладные уже подписаны, то изменения вносить нельзя, поскольку накладные являются первичными документами бухгалтерской отчетности.

Если Покупатель примет товар без замечаний, его претензии по качеству, относительно явных недостатков, не будут удовлетворены судом (см., например, постановление ФАС УО от 31.08.2011 № ).

Однако претензии в отношении скрытых могут быть поддержаны судом, если те будут выявлены и зафиксированы в .

Проверка качества

Является ли обязательной процедура проверки качества при выявлении недостатков в технически сложном товаре?

Правомерен ли отказ покупателя от проведения проверки качества товара и обращение сразу в суд?

06 Сентября 2013, 12:05, вопрос №205892 Инна, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 67 ответов 12 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рекомендуем прочесть:  Ласковые и нежные письмо любимому солдату

Владимир Бесплатная оценка вашей ситуации В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе

Что такое и как проводится проверка качества товара?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Каждый человек в мире что-то покупает. Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее. Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара. Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее.

В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества товара согласно закону о защите прав потребителей. Что это за проверка и как долго она длится?

Каковы основные нюансы этой процедуры и отличия от экспертизы по качеству?

Что же такое что такое проверка качества товара? Так называется процедура, которая проводится при обнаружении недостатков в товаре, которые обнаружил потребитель.

Продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества — как быть


ГлавнаяОсновные направления деятельностиЗащита прав потребителейВ Управление Роспотребнадзора по СК поступают жалобы по вопросу отказа продавца в принятии претензии по месту совершения покупки.

В основном это касается телефонов сотовой связи, которые сотрудники магазина чаще не принимают на проверку качества или диагностику. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Неполучение на претензию ответа от продавца повлек отказ в применении ответственности в виде штрафа и неустойки.

Правильно ли?

Краткая история: Истцом был приобретен в магазине продавца технически сложный товар. В течении 15-дневного срока был выявлен недостаток.

23 сентября 2015 года Истец обратился с письменной претензией к Ответчику с требованием о возврате денег за некачественный товар, которая в установленный законом 10-дневный срок (до 02.10.2015) удовлетворена не была, денежные средства возвращены не были.

Так как продавец в течении 10 дней мер к проведению экспертизы, возврату денег не предпринял, истец обратился за судебной защитой. Ответчик 30 сентября 2015 года, за 2 дня до истечения императивного срока, направляет письмо, поступившее в отделение почтовой связи 06.10.2015 (с нарушенным сроком), согласно которому продавец предлагает заполнить заявление / направление на проведение проверки качества и предоставить товар продавцу для проведения проверки качества.

После передачи товара, продавец своими силами и за свой счет доставит его в АСЦ.

2. Если потребитель предъявил претензию, или досудебное урегулирование ситуации

В настоящее время, когда телевизионные передачи и журнальные, газетные статьи просто пестрят «добрыми советами» о том как вернуть, обменять непонравившуюся или испортившуюся вещь, да еще и «заработать» на этом, осуществлять торговлю или оказывать услуги и не получать претензии от потребителей практически невозможно.

Именно поэтому продавцы (изготовители, исполнители), получая опыт, порой и не всегда удачный, стараются решить все спорные вопросы, не доводя дело до судебного разбирательства. Без сомнения, мирный способ урегулирования спора самый быстрый, но всегда ли он является единственно возможным и столь экономным для предпринимателя (организации)?

Можно ли на стадии возникновения спора предположить, чем закончится спорная ситуация, если она дойдет до суда, а главное, сколько это будет стоить?

Позиция многих продавцов и исполнителей чаще всего заключается в том, чтобы отказать всем

Арбитражный суд Астраханской области

Обобщение судебной практикирассмотрения споров, связанных с применением некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующего вопросы качества товара по договору купли – продажи В соответствии с планом работы на 1 полугодие 2011 года, утвержденным Постановлением Президиума арбитражного суда Астраханской области от 30.12.2010 г. № 3, подготовлено Обобщение судебной практики рассмотрения споров, связанных с применением некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующего вопросы качества товара по договору купли – продажи. Правовое регулирование отношений по поводу качества товара по договору купли – продажи осуществляется нормами права, содержащимися в статьях 469 — 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В основном в арбитражном суде сформирован единый подход к применению законодательства, регулирующего спорные отношения в данной области.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Опубликовано Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества (20 дней), по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено.

По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект.

Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Вот подробные инструкции от .

По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока.