Кто отвечает за доставку интернет магазина


Кто отвечает за доставку интернет магазина

Потеряли посылку из интернет-магазина, кто отвечает?


Опубликовано: Автор: Екатерина своего заказа из интернет-магазина. Техподдержка утверждает, что они уже ни при чём, надо обращаться на почту.

На почте сообщили, что посылка потеряна, и можно получить возмещение по объявленной ценности. Магазин при отправке оценил посылку стоимостью в 5700 рублей в 1 рубль. Разбираемся, можно ли как-то вернуть деньги за посылку.

Возвращать деньги в таком случае должен магазин, и вот почему. Покупка товаров в интернет-магазине для себя и семьи — это розничная купля-продажа.

Причём с условием о доставке: в бланке заказа прописывается срок и адрес поставки, и покупатель почти всегда сам доплачивает магазину за услуги по доставке. По статье 499 ГК РФ выходит, что магазин обязан доставить товар в указанный покупателем адрес и вручить его. С момента вручения заказа покупателю считается, что магазин исполнил договор и доставил товар, а риск случайной гибели товара перешёл на покупателя.

Как это работаетКак доставляют заказы из интернет-магазинов

The Village узнал о том, что происходит после того, как покупатель на сайте интернет-магазина нажимает кнопку «оформить заказ»

  1. 85090
  2. , 10 марта 2015

директор логистической компании Объём покупок через интернет демонстрирует стабильный рост. Более 30 % работоспособного населения нашей страны регулярно делает заказы в интернет-магазинах. За последние три года количество онлайн-покупателей выросло в 2,5 раза.

Причём происходит этот рост в основном за счёт жителей регионов и молодёжи, которая входит в число наиболее активных пользователей e-commerce.

Среди самых популярных категорий товаров, покупаемых через интернет, — бытовая техника и электроника (более 40 %), одежда и обувь (15 %), автозапчасти и товары для дома (по 10 %).После того как заказчик сделал все положенные клики, информация о заказе поступает в базу данных интернет-магазина. Менеджер по работе

Как доставлять свои товары: 5 советов для небольших интернет-магазинов

Создавая интернет-магазин, перед молодым предпринимателем возникает целый ряд задач: сделать сайт, найти поставщика и покупателей, а еще и не забыть наладить процесс логистики — обычно, наиболее проблематичный вопрос для новичков.

Андрей Лямин, директор по развитию Shiptor.ru, делится опытом грамотной организации логистики для молодых интернет-магазинов. Первое, что придется выбрать начинающему предпринимателю — способ взаимодействия между магазином и поставщиком. Принципиально есть два разных подхода.

Рекомендуем прочесть:  Кому подведомствены мфц

Первое (что сразу хочется сделать и новичку) — закупить большую партию товара и положить на свой склад. Это дорого и долго, поэтому не всегда такой вариант будет лучшим стартом.

Куда проще второй вариант взаимодействия с поставщиком: работа по предзаказу.

Когда вы оплачиваете и забираете товар у поставщика только когда вам уже заплатил за него конечный покупатель. Запомните: склад нужен интернет-магазинам, которые доставляют сотни товаров в день.

Что делать, если интернет-покупку не доставили вовремя?

Автор публикации «Народное Информационное Агентство Новостей 9111.ру» (НИАН) Подписаться 12 797 просмотров 21 марта 2023 в 17:17 Теги: дистанционная торговля интернет-торговля права потребителя советыюристов9111ru Краткое содержание:

    Какие обязанности лежат на продавце интернет-магазина?Как заставить интернет-магазин передать товар?Обсуждение Совершая покупки через интернет по предоплате, потребители больше всего боятся, что товар не будет доставлен. Что делать в таком случае, читайте в правовой инструкции 9111.ru. N 612)

Кто несет ответственность за доставку товара из интернет магазина

Если покупатель не заявит при получении посылки прямо на месте претензий о некомплектности товара, то он уже практически не сможет доказать, что ему доставили не тот товар или не в той комплектации.

Какие обязанности лежат на продавце интернет-магазина? Продажа товаров через интернет считается дистанционным способом, а согласно п.8 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.
Стоит указать в публичной оферте, в каком случае и при предъявлении каких документов вы принимаете претензии по некомплектности товаров, полученных по почте. Обратите внимание! При доставке наложенным платежом у вас не возникает обязанности выдавать кассовый чек покупателю.В соответствии с п. 1 ст. 2 Закона N 54-ФЗ, ККТ применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Внимание Практически каждый из нас когда либо приобретал тяжелые и крупногабаритные вещи (мебель или бытовую технику).

Кто несет ответственность за доставку товара из интернет магазина

Нередко за эту услугу водители, доставляющие покупку, требуют деньги. Изумленному хозяину приходится платить, не получая взамен никаких документов.

А если доставка все же сопровождается подписанием акта, то зачастую это происходит в такой спешке, что покупателю не остается времени для осмотра товара. Когда же выясняется, что во время транспортировки новую стиральную машину растрясло, погнулся корпус, слетел ремень с барабана или треснула кювета, возникает вопрос: что делать? Отношения по доставке товаров регулируются главой 40 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Рекомендуем прочесть:  Пример налога на имущество физлиц

Статья 796 устанавливает ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа. На складах остались не отправленными большое количество грузов и получить их отправителям не было никакой возможности уже 29 мая.

Были какие-то скандальные

Получение товара из интернет магазина

Заказала зеркало в интернет магазине tamano.ru.

Еще большее количество груза находились в пути.
Зеркало как мне написали изготовили. Я оплатила на карту( указана на официальном) сайте. Договор не заключал. Как мне сказали договор опубликован на сайте- можно заключить( в последствии на сайте смотрела — не нашла). Написали в почте что доставка будет осуществлена транспортной компанией Деловые линии.
Прислали скан накладной. Услуги по организации доставки, услуга по жёсткой упаковке, страхование груза, досмотр внутреннего состояние груза итого 1802 руб.

Когда в моем города мне привезли груз( деревянный ящик размером с гроб).

Сказали что я обязана расписаться в акте что претензий по объёму , качеству и срокам услуг нет.

На вопрос что вместе с водителем( представителем компании) хотела бы осмотреть груз _ что там и целое ли. Водитель ответил что после моей росписи сгрузит ящик, ведёт , а я хочу потом — смотрю .

Принимать участие не будет.

Кто отвечает за качество доставки товара, купленного в интернете?

тел.

Центр защиты прав бизнеса Защита прав граждан Поиск

  1. /
  3. /
  4. /

В век современных технологий растет количество товаров, продаваемых через интернет.

Заказать товар можно как через интернет магазин, так и на официальном сайте производителя. Однако такой способ покупки неразрывно связан не только с вопросами качества приобретаемого товара, но и с вопросом качества доставки, в особенности телефонов, бытовой техники и другого товара, требующего аккуратности при перевозке. При заказе подобного рода товаров существует риск, что приобретенный товар может быть поврежден в процессе доставки

Закон о доставке товара из интернет магазина

Практически каждый из нас когда либо приобретал тяжелые и крупногабаритные вещи (мебель или бытовую технику).

При этом приходилось пользоваться услугой доставки, которую предлагает магазин, где куплена вещь.

Если вы дали согласие на услугу по доставке товара ее остается оформить и оплатить, при этом следует помнить, что доставка товара — услуга дополнительная и магазин не вправе ее навязывать, а может только предложить, проинформировав покупателя о цене, условиях и сроках доставки.В случае если вы доставляете товар самостоятельно, нужно быть готовыми к тому, что при доставке придется нести ответственность за все механические недостатки (поломки, сколы, трещины и т.д.), которые могут появиться по пути из магазина до квартиры.Однако немало проблем возникает и тогда, когда доставку осуществляет соответствующая сервисная служба магазина.